Managing for the sustained success of an organization — A quality management approach / Управление с целью обеспечения Устойчивого успеха организации — Подход на основе менеджмента качества
ИСО 9004:2009 содержит руководящие указания для поддержки организации в достижении устойчивого успеха в сложной, требовательной и всегда изменяющейся деловой среде на основе подхода менеджмента качества.
Устойчивый успех организации достигается в том случае, когда организация способна сбалансированным образом и в течение длительного периода удовлетворять потребности и ожидания своих потребителей и других заинтересованных сторон. Устойчивый успех может быть достигнут благодаря эффективному менеджменту организации, пониманию деловой среды организации, обучению и внедрению усовершенствований или инноваций, или и того и другого.
Стандарт ISO 9004:2009 выдвигает самооценку в качестве важного инструмента для оценки уровня зрелости организации, включая руководство, стратегию, систему менеджмента, ресурсы и процессы, для идентификации сильных и слабых сторон организации, возможностей и областей для улучшения и/или инноваций.
ИСО 9004:2009 обеспечивает более широкую ориентацию на менеджмент качества, чем ИСО 9001. Он ориентирован на потребности и ожидания всех существенных заинтересованных сторон и содержит руководящие указания для систематических и постоянных улучшений работы организации в целом. Расширенная модель процессно-ориентированной системы менеджмента качества, объединяющая элементы ИСО 9001 и ИСО 9004
ps: в файле присутствует и английский вариант ISO 9004:2009 (E)
Автор: Неизвестен Версия: pdf Размер файла: 1.51 MB
