Матрица ответственности. :: KlubOK.net

Здравствуйте, уважаемые соконфетники Smile

Т.к. я больше практик, чем теоретик, возник тут у меня вопрос - что такое матрица ответственности, зачем она нужна и какая у нее ПРАКТИЧЕСКАЯ польза?

А также - дайте списать? Как это выглядит?

P.S. Право неловко за такие глупые вопросы, но спросить больше не у кого... Embarassed

Anzhelika_VN писал(а):

что такое матрица ответственности

Это двухвходовая таблица. По одному входу (например - строки) указаны операции какого-либо процесса. По второму входу (например - столбцы) указаны функции: Командует, Контролирует, Делает и т.п
На пересечении строки и столбца указывается конкретный работник (или должностное лицо): Бригадир, Надзиратель, Станочник

Anzhelika_VN писал(а):

зачем она нужна

Нужный ответ выберите сами:
1) ЭТО ВСЁ ПРИДУМАЛ ЧЕРЧИЛЬ В 18 ГОДУ (т.е. происки противников, завистников и злопыхателей)
2) Это один из вариантов описания этапов процесса

Anzhelika_VN писал(а):

какая у нее ПРАКТИЧЕСКАЯ польза?

Ответ на этот вопрос вытекает из Вашего выбора варианта ответа на предыдущем этапе

Ок, спасибо gsm Smile

Тогда вопрос - если у меня все "по-человечески" (наглядно и доступно) расписано в процессах - значит эту МО можно не использовать?

И еще вопрос... Правильно ли я понимаю, что этам МО "возникает" после того, как описаны все процессы?

Т.е.:
я с рабочей группой села,
обсудила ЖЦП,
выделила процессы, существующие в компании,
описала эти процессы (алгоритмом, словесное описание и любой другой доступный способ),
к каждому процессу определила входы-выходы (ресурсы, документы, информационные потоки), ответственных.

А ПОТОМ на основании описанных процессов создала МО?

Потому что иначе как - определять исполнителей, ответственных и т.п., если еще не ясно какие процессы существуют и что в них делается?

Я правильно понимаю как это надо делать? Или я ошибаюсь?

P.S. gsm, Вы поняли, да? Я выбрала Ваш первый вариант Very Happy

Anzhelika_VN писал(а):

Я правильно понимаю как это надо делать?

Да, правильно - IMHO
С тем лишь дополнением, что Матрицу ответственности можно составлять одновременно с идентификацией этапов процесса, не дожидаясь полного описания этого процесса

Смею добавить, что МО можно использовать шире, руководствуясь принципом таблицы Пифагора - процесс / подразделение (участвующее в нем в разной степени); сотрудник /функция в рамках процесса и т.д. С помощью такой наглядной таблички можно и многое другое расписывать, например планы проведения аудитов (процесс / период времени) и т.п.

Можно составлять МО, а можно и нет! Просто табличная форма удобнее для всех и нагляднее, а составлять ее легче, когда уже процессы описаны. Все дело в том, на каком этапе разработки документации находится Компания.
МО можно разрабатывать и "в начале пути", а потом добавлять документами, детализировать.
МС ИСО 9001 не предусматривает какой вид документа вы вибирите - это ваше усмотрение. Если у Вас все документы есть, и больше нечем заняться, можно их переделывать в матрицы и наоборот.

Цитата:

Здравствуйте, уважаемые соконфетники

Т.к. я больше практик, чем теоретик, возник тут у меня вопрос - что такое матрица ответственности, зачем она нужна и какая у нее ПРАКТИЧЕСКАЯ польза?

А также - дайте списать? Как это выглядит?

P.S. Право неловко за такие глупые вопросы, но спросить больше не у кого...

у нас Матрица ответственности входит в раздел "Распределение ответственности" Руководства по качеству: "Для определения ответственности и полномочий в области качества на основе действующих функций и процессов организации составлена Матрица ответственности. Матрица ответственности необходима для информирования сотрудников об их ответственности за исполнение соответствующих требований пунктов МС ИСО 9001." Есть еще матрица по процессам, "Распределение ответственности в области качества по действующим в организации процессам". То есть определяем О (ответственного), И (исполнителя) и К (кто это дело контролирует).
Вроде как для этого...
Smile