После предыдущих статей, читатели задают вопросы о том, как организации могут более эффективно заинтересовывать своих сотрудников, чтобы они развивали отношение к работе с позиций «как собственники».
Наиболее успешные компании получают отличные результаты год за годом, причем не только когда речь идет о сплошном отрезке времени, когда компанию возглавляет один и тот же выдающийся руководитель. В таких компаниях, руководители ожидают изменения и управляют ими.
Эти успешные компании знают, где они находятся и куда хотят идти. Они знают, что не существует формулы для получения желаемого, только руководствуясь принципами воспитания людей и идей, можно прийти к постоянному успеху.
Успешные компании имеют план игры, которые уравновешивают долгосрочные цели с краткосрочными результатами. Наиболее успешные компании достигают и того и другого. После определения общего направления, руководство компании не сосредотачивается на стратегии и не игнорирует вопрос качества выполнения конкретных работ. Хороших идей пруд пруди. «Производить» прибыль тяжело.
Крайне важно, чтобы компании-производители имели эффективную систему управления информацией, относящейся к обслуживанию клиентов и внутреннему контролю. Компании осознают, что не существует совершенных форм организации, конфликты между корпоративными целями являются неизбежными. Изменения организационной структуры не устраняет эти конфликты, они лишь перераспределяет их. Единственным выходом является хорошее управление.
Кроме того, успешные компании-производители понимают, что люди обладают теми качествами, с которыми они родились и которые развили впервые годы их жизни, - они не смогут изменить свое “Я”. Все, что управление может сделать, это понять и признать позитивные качества, а, затем, стимулировать их развитие. Не менее важно помнить, что поведение сотрудников направляется корпоративной культурой и лидерством.
Если компания не установит определенное направление для топ-менеджеров, то она будет идти туда, куда хотят ее руководители, необязательно туда, куда ей нужно, чтобы быть успешной. Они развивают менеджеров- предпринимателей. Хотя большинство инноваций обречены на провал, фирмы, которые не занимаются инновациями, умирают! Менеджеры среднего звена теряют свою инициативность, если они получают порицание за неудачу, но им также не достается слава и в случае успеха.
Наиболее прибыльный бизнес воспитывает людей путем предоставления им доли в капитале, тем самым стимулируя их быть эффективными. Поскольку они заинтересованы в результатах, они демонстрируют поведение, характерное для собственника, принимают ответственность за решения, направленные на успех компании.
Успешные компании никогда не отказываются вознаграждать отличную работу, как материально, так и нематериально, чтобы показать, что инициативные сотрудники ценятся в их организации. Такое позитивная мотивация искренна, наглядна и информация об этом легко распространяется внутри всей организации.
Хотя контроль необходим, жесткие меры контроля не всегда обеспечивают качество. Доверяя в начале создания компании организаторам, успешные компании уверены, что они также разделят ответственность за нелегкие решения.
Успешные компании считают, они должны быть наставниками для перспективных сотрудников, и это правильнее, чем допускать атмосферу «каждый сам за себя». Они должны способствовать карьере своего персонала и видеть, что они делают правильные шаги. Принадлежность к чему-либо - человеческая потребность и это свойство может быть ценным активом бизнеса.
Лидерство ориентировано на будущее, а не на прошлое. Эффективная команда почти всегда превосходит возможности одного индивида, а группа талантливых людей, включая руководителей, которые не являются одной командой, редко превосходит один достойный разум, работающий сам по себе.
Принятие решений должно быть оперативным, но не безрассудным. Если менеджеры откладывают принятие решения, это может привести к внутренним конфликтам и дорогостоящему дублированию усилий.
Хорошие менеджеры не боятся быть несколько авторитарными. Несмотря на то, что некоторые могли бы сказать, что это непопулярная составляющая управления. Увеличение демократичности компании лишь означает, что люди могут свободно выражать свое мнение, и руководство должно уважать этот дух и право путем тщательного рассмотрения фактов. В конце концов, компания должна действовать на благо всех заинтересованных сторон.
Элементы хорошего управления часто звучат просто и очевидно. На практике, однако, они могут быть трудным для выполнения, но в результате приносить достойные плоды.
Автор Джим Смит (Jim L. Smith) - имеет 44-летний опыт деятельности в сфере промышленности, инженерных исследований и разработок, а также управления качеством.
© Материал подготовлен Андреем Гариным
по материалам зарубежных изданий
http://www.klubok.net/
Дополнительно: Командные совещания.
