«…Двух вещей я прошу у Тебя…Нищеты и богатства не давай мне… дабы, пресытившись, не отрекся… и чтоб, обеднев, не стал красть»
Библия, Притчи, Глава, 30, стихи. 7-9.
Такие стратегические ограничения, как показывает практика, не редко являются самой эффективной моделью развития не только личности, но и организации, общества.
Что касается бедности, я думаю все понятно, а богатство развращает и со временем приводит к деградации.
Наверно, почти каждый предприниматель, управленец, соотнося свою личную стратегию с корпоративной, занимается процессом моделирования, разрабатывает программы, ориентированные на качественное управление процессом, затем внедряет их. Но без четкого представления модели системы управления бизнесом это сделать бывает порой невозможно.
1. Введение
По мере того, как бизнес становится все более сложным и разнообразным, увеличивается число моделей систем управления бизнесом, призванных его описать. Управление бизнесом притягивает интерес, как аналитиков, теоретиков, консультантов, бизнесменов так и обычных людей работающих в компании, строящих свои отношения на принципах партнерства и участия в управленческих процессах. Моделирование организационной структуры и бизнес процессов обозначено неопределенностью в будущем и попыткой руководителей, представить общий механизм управления бизнесом с учетом оценки эффективности систем управления качеством, внутренних, внешних рисков, на которые можно повлиять различными способами, такими как предвидение, хеджирование, превентивные мероприятия, страхование, самострахование, а также внедрения новых стандартов управления.
2. Модель системы управления бизнесом
Попытаемся представить систему управления бизнесом в виде схемы, прибегнув к аллегории, как девятиэтажное здание-гостиницу состоящее из двух правительственных люксов- президентского и кабинета министров, двадцати двух апартаментов - отрасли экономики и социальной сферы, семидесяти двух номеров- функции управления бизнесом.
В самой верхней части здания (верхний этаж с мансардой) находится президент со своей командой, управляющий развитием, стратегией, обеспечением ресурсами - квалифицированными кадрами, формирующий правовое поле, материальными и финансовыми ресурсами. В некоторых случаях, в зависимости от формы правления в стране президентский люкс может делить или полностью занимать парламент. Кабинет министров во главе с премьером управляют отраслями экономики, социальной сферой, принимая правительственные программы и затем реализуя их, добиваются достижения поставленных целей. На верхнем этаже также располагаются двадцать два министерства, ведомства.
К ним относятся: сельское хозяйство, финансы, банки, горная добыча, коммуникации, издательство, образование, строительство, энергетика, электроника, продукты, развлечения, здравоохранение, лесопереработка, космос, тяжелая промышленность, страхование, транспорт, недвижимость, социальное управление, услуги, розничная торговля.
Для верхнего уровня государственного управления экономикой и социальной сферой важным фактором выступает эффективность управления на основе научных подходов, практического опыта и компетенции управляющих.
3. Структура системы управления бизнесом
Для рассмотрения всей системы управления бизнесом важно проследить зависимости и связи, заложенные в проектно-сметной документации отеля. В фундаменте отеля в соответствии с природными законами о триединстве заложены три составляющих: теория, отражающая построение бизнеса, процессы, перетекающие из одного в другой, практическое обеспечение целей управления бизнесом. Левое крыло - теоретическое обоснование, центральная часть - бизнес процессы, и правое крыло - практическое обеспечение. Конечно же, те материалы, которые использовались при строительстве отеля это соединение трех начал на уровне личности это дух, душа и тело. В духе выражено стремление творца к порядку и гармонии согласно научных знаний, теории государства и права, душа - определяет волевой выбор деятельности и целеустремленность в развитии и совершенствовании, и тело как олицетворения материального обеспечения бизнеса.
4. Управленческий пространственно-временной континиум
В отличие от традиционного взгляда на управленческие процессы, составляющие из четырех этапов: планирование, организация, контроль, корректирование, мы рассматриваем в данном случае, более длинную цепочку: менеджмент, исследования и разработки, планирование, организация, внедрение, контроль, оценка, достижение, выполнение. Она представляет собой пространственно временной континиум (см. схема№1).
Схема №1 Управленческие процессы
Это последовательность управленческих процессов, представленная на этой схеме в виде замкнутого круга, имеет непрерывный характер. Она может быть использована в любом бизнесе.
5. Информационно-ресурсная база процесса управления
Если посмотреть на наш отель сверху, то можно увидеть, что он состоит из трех частей основная часть стоящая в центре это показанные уже управленческие процессы. Левое крыло здания (смотрите схему №2) представляет собой теоретические знания: право, экономикс, социология, психология.
Знание в этих областях играют важную роль в процессе управления бизнесом, в претворении в реальность творческих идей человека.
Правое крыло здания представляет движущие силы любого бизнеса: управления персоналом, операционная деятельность и информационные системы, финансы и бухгалтерский учет, маркетинг. Они хоть играют вспомогательную обслуживающую роль, тем не менее, от их эффективности зависит практическое обеспечение деятельности и достижение успеха в бизнесе.
Для каждого этажа отеля снизу вверх соответствует определенный этап, для эффективного прохождения которого, необходимо знание теоретических основ права, экономико-математического моделирования, экономического анализа, математического программирования, нормативных показателей стандартов качества процессов управления, производства, товаров и услуг. Это знание есть соединение теоретических и практических положений, правил, приемов и способов управления бизнесом. Развитие описательных теорий успехов и неудач в бизнесе стимулируется высокой конкурентной средой. Если на всех этапах наблюдается высокая исполнительная эффективность бизнес процессов, то на последнем этапе имеет место позитивный финансовый результат, рост производственных показателей - производительности труда, повышение качества товаров и услуг, достижение совершенства в управлении персоналом, повышение стоимости компании, укрепление конкурентных рыночных позиций и т.д.
6. Заключение
К сожалению, узкие рамки формата статьи не позволяют дать в ней развернутый анализ, провести суммирование, дифференциацию и интегрирование вертикальных и горизонтальных связей, составляющих.
В заключении, хотелось бы отметить, что несмотря на объемность, представленной на схеме №2 системы управления бизнесом, в обобщенном виде, она отражает информационные связи и отношения современной модели управления бизнесом, способной выразить суть и значение тех преобразований, которые происходят в управленческих бизнес процессах, способствует более системному и комплексному пониманию и методологическому осмыслению экономической реальности с учетом гибкого стратегического позиционирования и качественного управления процессами, рисками.
Используемые источники: Система управления бизнесом, Университет Менеджмента Махариши г. Киев.
В. Веретнов
Директор консалтинговой компания «Рабикон»
