С кем поведешься, от того и наберешься Изучение непосредственного окружения компании направлено на анализ состояния тех составляющих внешней среды, с которыми компания находится в непосредственном взаимодействии. При этом важно подчеркнуть, что компания может оказывать существенное влияние на характер и содержание этого взаимодействия и тем самым активно участвовать в формировании дополнительных возможностей и в предотвращении угроз ее дальнейшему существованию. Упрощенно внешняя микросреда компании показана на рисунке 2.1 как система ее (компании) материальных, финансовых и информационных связей. Рисунок 2.1 — Внешняя микросреда компании. Микросреда представлена субъектами, имеющими непосредственное отношение к самой компании и ее возможностям по обслуживанию клиентов. Рассмотрим субъекты микросреды компании. Поставщики — это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров и услуг. Руководство должно внимательно следить за ценами на предметы снабжения, поскольку рост цен на закупаемые материалы может заставить поднять цены и на продукцию. Посредники — это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров и услуг на рынке. Клиенты. Компании необходимо тщательно изучать потребности своих потенциальных и действующих клиентов. Клиента необходимо рассматривать как источник дохода компании. Одно из правил коммерции гласит, что источник денег важнее денег. Конкуренты. Любая компания сталкивается с множеством разнообразных конкурентов, которые действуют на тех же рынках или сегментах рынка, что и компания. При этом по одной группе товаров компании могут быть конкурентами, а по другой партнерами или не представлять никакого интереса. Учитывая этот фактор в отношении одной и той же компании могут ставиться различные по своей природе цели. Коллеги по отрасли. Особая группа компаний, которые занимаются схожими видами деятельности и образуют между собой объединения, ассоциации и т.п. |